Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Dark Vault

Plazo de devolución
Tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Condiciones generales
Para devoluciones por arrepentimiento, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste — sin usar, con etiquetas y en su embalaje original — junto al comprobante de compra.

Para devoluciones por producto defectuoso, dañado o incorrecto, la devolución se acepta independientemente del estado de uso. Contáctanos de inmediato al recibir tu pedido si detectas algún problema.

Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a suport.darkvault@gmail.com antes de enviar nada. No se aceptan devoluciones sin solicitud previa. Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones de envío.

Cambios
La forma más rápida es devolver el artículo actual y realizar una nueva compra por separado una vez aprobada la devolución.

Unión Europea
Si tu pedido se envía a la UE, tienes 14 días para cancelar o devolver sin necesidad de justificación, en las mismas condiciones descritas arriba.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación. El reembolso se procesa en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si pasados 15 días hábiles no has recibido el reembolso, contáctanos a suport.darkvault@gmail.com.